2023年

スキンケアシリーズ「momoful skin(モモフルスキン)」が新登場！第一弾としてフェイスマスクの販売を開始いたしました。

吸水ショーツに通常のショーツタイプが追加されました！Tバックタイプと同時購入が可能に。

注文の問題について

注文内容の変更・修正はできますか？

弊社ではお客様をお待たせしませんよう、ご注文完了後、早急に出荷作業を行わせていただいております。通常、ご注文確定後の変更等はシステム上対応できかねております。変更をご希望の場合は商品到着後となり、注文内容およびご登録情報を照合させていただくため、エントリーフォームに必要事項をご入力いただく必要がございます。
LINEメニューの「お問い合わせ」から進み「注文直後の内容変更」をご選択後、必要情報をご入力ください。

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注文した後、配送先住所を変更するにはどうすればいいですか？

商品発送前であれば、配送先住所を変更することができます。※商品発送完了後は、変更することはできません。
変更をご希望の場合は注文内容およびご登録情報を照合させていただくため、エントリーフォームに必要事項をご入力いただく必要がございます。
※マイページからでも住所変更が可能ですが、既にご注文いただいているお取引には反映はされませんので、必ずエントリーフォームよりお申込みください。

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注文状況を確認するには？

ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に「注文内容」「商品の配送状況」の詳細についてのメールをお送りさせていただいておりますので、お届きのメールより詳細内容をご確認いただけますと幸いです。迷惑メールに入っている場合がございますので、お忙しいところ恐縮ですが、ご確認何卒宜しくお願いいたします。

ちゃんと注文できていますか？

ご注文完了メールの受信可否に関わらず、【ご注文完了画面】が表示された時点で注文は確定しております。
ご不安な場合は下記の公式ラインにお問い合わせください。

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注文時にクーポンを使い忘れてしまったのですが、後からクーポンを使用できますか？

弊社のHPは、入り次第クーポン適応となります。HPに記載させていただいております商品価格はクーポン適応後の価格となっておりますため、ご安心いただけましたら幸いです。

決済方法について

商品届いてないのにクレジットカードの決済が行われている

ご注文確定後、3~数営業日ほどで決済が確定となります。

コンビニ後払い（スコア後払い）のお支払い用紙が入っていなかった

お支払い書やご請求書に関しましては、商品の到着を確認後に別途送付させていただいております。 そのため商品には同梱されておらず商品到着後5～10営業日ほどでお手元に届く形となります。

※請求書の再発行などに関しましては、決済代行会社（ベリトランス後払い様）に直接お問い合わせください。

【会社概要】
社名：株式会社SCORE（ベリトランス後払い）
メールでのお問い合わせ：https://www.scoring.jp/inquiry_payment/
お電話でのお問い合わせ：075-682-2106（受付時間： 9:00-18:00 平日のみ）
※お問い合わせの際は、ご請求書に記載のお問い合わせ番号をお伝えください。

コンビニ後払い（スコア後払い）のお支払い用紙を紛失した

コンビニ後払い（ベリトランス後払い）請求書の再発行に関しまして、下記へご連絡お願いいたします。

また、請求書の送付先変更等に関しましても同様に下記までご連絡お願いいたします。

会社概要
社名：株式会社SCORE（ベリトランス後払い）
メールでのお問い合わせ：https://www.scoring.jp/inquiry_payment/
お電話でのお問い合わせ：075-682-2106（受付時間： 9:00-18:00 平日のみ）
※お問い合わせの際は、ご請求書に記載のお問い合わせ番号をお伝えください。

お支払い方法を変更したい

支払方法の適用可能タイミングはご注文時のみとなります。注文完了後の支払方法の変更や、支払い方法変更のためのキャンセル対応はできかねます。

コンビニ後払い（スコア後払い）の与信審査について

【スコア後払いの審査結果が「NG」の場合】
➔代金引換でのご案内となります。

クレジットカードが使用できない

当店では下記のカード会社がお使いいただけます。

【VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB】

上記カードで使用ができない場合は、お客様のご利用上限金額が超過している可能性もございます。一度ご確認いただけますと幸いです。

キャンセルについて

キャンセルについて

ご注文完了後、返品/キャンセルをお受けすることはできません。

お受け取りを辞退される場合であっても、送料を含むご注文金額の100%をお申し付けますので、予めご了承ください。

クーリングオフできますか？

クーリングオフにつきましては電話販売や訪問販売に適用する制度になっております。

通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当店のインターネット販売はお客様からアクセスをいただき、ご注文なさるまでにお客様のご意思で判断いただき、購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

※電話販売でご注文いただいた方はクーリングオフ対象となっておりますので、公式お問い合せLINEにてお問い合わせお願いいたします。

配送について

発送はまだですか？

ご注文商品は順次発送手配を進めております。

決済方法により与信審査NGにて発送が保留されている場合もございますので、下記のご確認をお願いいたします。

・スコア後払い
スコア後払いの審査に通っていない可能性がありますので、マイページにて決済状況をご確認ください。
「与信保留」の場合は、公式お問い合せLINEにてお問い合せをお願いいたします。

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商品届かない

商品の発送に関しましては、全て運送会社へ依頼しております。

配達状況は、お客様より配送業者へお問い合せいただけますようお願い申し上げます。

お届けの配送業者や配送伝票番号は、弊社からお送りしております発送完了メールに記載しております。

不在票がポストに入っていなかった

不在票に関しましては、お客様より配送業者へお問い合せいただけますようお願い申し上げます。

お届けの配送業者や配送伝票番号は、弊社からお送りしております発送完了メールに記載しております。

長期不在・住所不備にて商品が返送されてしまった

お問い合せLINEにてご連絡いただけましたら、再発送の手配を行わせていただきます。

但し、システムの再登録を行うため発送完了までお時間を頂戴する場合がございますのでご了承お願いいたします。

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運送会社を指定したい

恐れ入りますが、運送会社の指定はできかねます。

佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送させていただきます。

運送会社及び配達状況のご確認はマイページの購入履歴よりご確認お願いいたします。

置き配での配達について

弊社では置き配での配達指定はできかねます。

ご注文時のお届け先住所に「置き配」と記載いただいた場合でも、ご希望に添えかねます。

ご了承お願いいたします。

商品の返品/交換について

届いた商品のサイズ交換をしたい

下記全ての項目に当てはまっている方のみ、サイズ交換対象となっております。

・商品発送より14日以内の方
・複数枚セットをご購入の方
※販売ページに記載の通り、単品商品のサイズ交換はできかねます
・未開封商品をお持ちの方

上記をご確認の上、サイズ交換ご希望の方は、LINEメニューの「お問い合わせ」から順に沿って進み、「サイズ交換」をご選択後、必要情報をご入力ください。

※商品交換時のご返送先は、運営会社（本社）所在地とは異なります。交換をご希望の場合は、必ず公式お問い合せLINEよりお問い合わせください。

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サイズが合わなかったため返品したい

「特定商取引に関する法律に基づく表記」の記載と重複となり大変恐縮ではございますが、ご理由を問わず、返品は一律でお受けしておりません。

ご注文時の目安として販売ページにサイズ表の記載をさせていただいておりますが、骨格や体型によっては実際の着用感・サイズ感に個人差がございます。

弊社でもより多くのお客様にご満足いただける商品の開発・提供を目指しておりますが、全ての方に適用ができない場合もございますので何卒ご容赦くださいませ。

サイズ交換ご希望の方に関しましては、対象の方のみ公式LINEにてお問い合わせお願いいたします。

数回の着用で破損した

商品の初期不良・破損等に関する交換対応は【着用前】に限り、商品の到着から8日以内にご連絡をいただいた場合に交換を承っております。 ご着用後・ご使用後（ご試着や洗濯を含む）の商品の交換はできかねますので、あらかじめご了承ください。

イメージと違ったため返品したい

「特定商取引に関する法律に基づく表記」の記載と重複となり大変恐縮ではございますが、ご理由を問わず、返品は一律でお受けしておりません。

届いた商品に初期不良があった

商品の初期不良・破損等に関する交換対応は【着用前】に限り、商品の到着から8日以内にご連絡をいただいた場合に交換を承っております。
上記に該当する交換ご希望の方は公式お問い合せLINEにて、「商品不備」をご選択後、必要情報をご入力ください。
※商品交換時のご返送先は、運営会社（本社）所在地とは異なります。交換をご希望の場合は、必ず公式お問い合せLINEよりお問合せください。
▼お問い合わせ公式ラインはこちら
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商品について

商品パッケージに切り込みが入っていた

商品のパッケージにつきまして、チャック上部の切り込みが入った状態の製造方法にて梱包しており、弊社製造ラインにて製品品質確認および調査のため、パッケージに開封痕が生じてしまうことがございます。
未使用であり、製品自体に問題はございませんので、ご安心いただけますと幸いです。
※本件に関して交換・返品対応等はできかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の開封口にシールが貼ってある

パッケージにシールを貼っている意図としましては、店頭で販売する際に商品盗難防止の為、パッケージ切り込み口にシールを貼付しております。
シールの粘着性が弱く、場合によっては剥がれた状態で届いてしまうことがございますが、未使用であり、製品自体に問題はございませんので、ご安心いただけますと幸いです。

予約販売について

予約した商品ページの出荷時期が変わっていた

商品ページには、その時点でご注文いただいた場合の出荷時期を表示しています。
ご注文時に表示されていた出荷時期にて順次発送を行ってまいりますので、お待ちいただけますと幸いです。
※出荷時期に遅延が発生した際は、別途メールにてご連絡いたします。

予約販売商品の詳しい出荷時期が知りたい

予約商品の出荷予定日は、下記の通りとなっております。
上旬　...　その月の1日～10日頃
中旬　...　その月の11日～20日頃
下旬　...　その月の21日～末日頃
※なお、上記の表記は「お届け予定日」ではなく、「商品出荷の予定日」となっております。
生産状況や輸送状況などにより当初の出荷予定日より前後する場合がございます。
予約商品の出荷予定日は、おおよその予定ですので、お届け日の確約はできかねます事、予めご了承ください。

メールについて

注文完了メールが届かない

下記2点をご確認いただけますと幸いです。

①迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
弊社からのメールは下記ドメインから送信しておりますので、受信可能ドメインとしてご設定お願いいたします。
「noreply@vieon.co.jp」※送信専用アドレスとなります。

②サーバー上のメールボックスをご確認ください。

サーバー上のメールボックスには容量に上限があり、受信ボックスが上限に達すると新しいメールを受信できないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールをご確認お願いいたします。
※上記2点をご確認いただいても届かない場合は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに不備がある恐れが
あります。
その際は、公式お問い合せLINEよりお問い合せをお願いいたします。

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おりもの特化型　吸水Tショーツが誕生！

販売業者名	株式会社Vieon
販売責任者	赤坂 桃果
所在地	〒 150 - 0045 東京都 渋谷区神泉町 ２０−２１ クロスシー渋谷神泉ビル
電話番号	03-4400-9252
お問い合わせ	https://lin.ee/ycNOj4W
サイト名	momoful
ホームページURL	https://vieon.co.jp
販売価格	商品ページをご確認ください。
販売数量	商品ページをご確認ください。
商品代金以外に必要な料金	【送料】 モモフル　880円税込（単品のみ） モモフルプラス　980円税込（単品のみ） おりもの吸水Tショーツ　880円税込（単品のみ） 【手数料】 コンビニ後払い（ベリトランス後払い）手数料：220円税込
支払方法・お支払期限・決済文言の支払いに関する表記	・クレジット決済 ・コンビニ後払い（ベリトランス後払い） 後払い手数料　： 220円（税込） 利用限度額：55,000円（税込） 払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。 お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報（定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。）は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。 【提供先の個人情報の利用目的】 以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー：https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html 株式会社SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/ 【提供する個人情報】：氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。 ・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて https://www.veritrans.co.jp/ ・株式会社SCOREについて 以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。 郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送 商品の転送を指定して行う発送 郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送 鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送 （マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます） コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送 個人情報の提供に関する問合せ先：03-4400-9252 ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。 LINEPay請求書支払い 楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払） ｄ払い請求書払い ファミペイ請求書支払い
引き渡し時期	予約販売でない在庫のある商品は入金確認後、注文確定後２営業日以内に発送いたします。 在庫のない商品に関しましては入荷後２営業日以内に発送させていただきます。 出荷日に関しましてはご購入時のページに記載させていただいております日付になります。 ※注文後の後払い与信NG、お客様の住所・郵便番号間違いの場合除く
返品に関しまして	ショーツは衛生商品になります為、お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと違う、アレルギーや体に合わないなどの個人の身体上の都合等）による注文キャンセル・返品・交換は、一切受け付けておりません。 商品をご購入の際に、商品内容をよくご確認いただき、ご注文ください。
不良品・配送ミスに関しまして	●明らかなほつれ、汚れ、等がみられた場合 大変申し訳ございませんが、早急に交換のご対応をさせて頂きますので 下記公式ラインまでご連絡下さい。 交換の流れをご説明させていただきます。 ●ご注文の商品とサイズやカラーが違った商品が届いた場合 封筒にサイズ・カラーは記載がございますので、開封せずに、下記公式ラインまでご連絡下さい。 交換の流れをご説明させていただきます。 ご連絡なく商品をご返送された場合交換をお受けすることはできません。 なお、商品交換時のご返送先は、運営会社（本社）所在地とは異なります。交換をご希望の場合は、下記公式ラインまでご連絡下さい。 ※送信時の送信専用アドレスには対応しておりませんのでご注意ください ※不良品の場合、当社負担にて新品との交換対応とさせて頂いております。 　返品や返金対応は一切できかねますのでご了承下さいませ。 ※交換商品のお受け取りができない、不必要になられた等の交換拒否・返金対応はお受け付け致しかねますのでご了承くださいませ。 ※交換対応はお客様への商品発送日から2週間以内に弊社に返送いただいた場合のみとなりますのでご了承ください。 また、ご連絡がつかない、ご返送いただけない場合は交換不可となりご請求が発生いたしますのでご了承くださいませ。 【モモフル公式ライン】　https://lin.ee/VsziMxW
ご注文後のキャンセルに関しまして	ご注文が確定次第、在庫の引き当てが行われますためご注文完了後、キャンセルをお受けすることは致しかねます。 お受け取りを辞退される場合であっても、送料を含むご注文金額の100%をお申し付けますので、予めご注文の際は商品、ご注文内容を確認された上ご注文下さい。
注文完了後の配送先、商品の変更	商品の発送作業が行われる前でしたら変更を承ることが可能です。 変更後の配送先情報、商品変更の内容をこちらの下記公式ラインまでご連絡下さい。 https://lin.ee/VsziMxW ＜ご注意＞ 商品の発送作業が進んでいる場合は変更を承ることができかねます。 注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、お届け先の変更を配送業者の営業窓口へご依頼ください。
販売規制に関しまして	転売目的のご購入行為は禁止させていただいております。 大変申し訳ございませんが、転売防止の観点から、弊社の規定に従い複数の回数のご購入が見られた場合は、販売を規制させていただいておりますのでご了承下さいますようお願い申しあげます。
長期不在や受取拒否等に関して	発送後のお荷物保持期限は配送会社によって異なります。 詳細は配送会社にお問い合わせください。 不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。 長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1800円）を請求させていただきます。 なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。 また、過去のお取引内容により悪質と判断した場合は、全てのお取引（お問い合わせを含む）をキャンセル・お断りさせていただきます。 住所不明により返送された場合も長期不在と同等の扱いとなりますので、ご注文いただく際は住所情報に記載漏れ等がないか十分にご確認下さい。
サイズ交換に関して	サイズ交換の際は弊社で未着用という旨を確認後になります。 弊社指定の場所に配送となりますので公式ラインにご連絡をお願いいたします。 配送料は発払いでご負担いただき、お客様へのサイズを交換したショーツの返送料は弊社で負担させて頂きます。