2023年12月26日
2023年12月25日
吸水ショーツに通常のショーツタイプが追加されました！Tバックタイプと同時購入が可能に。
2023年6月22日
よくある質問
注文の問題について
- 注文内容の変更・修正はできますか？
- 弊社ではお客様をお待たせしませんよう、ご注文完了後、早急に出荷作業を行わせていただいております。通常、ご注文確定後の変更等はシステム上対応できかねております。変更をご希望の場合は商品到着後となり、注文内容およびご登録情報を照合させていただくため、エントリーフォームに必要事項をご入力いただく必要がございます。
LINEメニューの「お問い合わせ」から進み「注文直後の内容変更」をご選択後、必要情報をご入力ください。
お問い合わせ公式ラインはこちら
- 注文した後、配送先住所を変更するにはどうすればいいですか？
- 商品発送前であれば、配送先住所を変更することができます。※商品発送完了後は、変更することはできません。
変更をご希望の場合は注文内容およびご登録情報を照合させていただくため、エントリーフォームに必要事項をご入力いただく必要がございます。
※マイページからでも住所変更が可能ですが、既にご注文いただいているお取引には反映はされませんので、必ずエントリーフォームよりお申込みください。
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- 注文状況を確認するには？
- ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に「注文内容」「商品の配送状況」の詳細についてのメールをお送りさせていただいておりますので、お届きのメールより詳細内容をご確認いただけますと幸いです。迷惑メールに入っている場合がございますので、お忙しいところ恐縮ですが、ご確認何卒宜しくお願いいたします。
- ちゃんと注文できていますか？
- ご注文完了メールの受信可否に関わらず、【ご注文完了画面】が表示された時点で注文は確定しております。
ご不安な場合は下記の公式ラインにお問い合わせください。
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- 注文時にクーポンを使い忘れてしまったのですが、後からクーポンを使用できますか？
- 弊社のHPは、入り次第クーポン適応となります。HPに記載させていただいております商品価格はクーポン適応後の価格となっておりますため、ご安心いただけましたら幸いです。
決済方法について
- 商品届いてないのにクレジットカードの決済が行われている
- ご注文確定後、3~数営業日ほどで決済が確定となります。
- コンビニ後払い（ベリトランス後払い）のお支払い用紙が入っていなかった
お支払い書や払込票に関しましては、商品の到着を確認後に別途送付させていただいております。 そのため商品には同梱されておらず商品到着後5～10営業日ほどでお手元に届く形となります。
払込票の再発行などに関しましては、決済代行会社（株式会社SCORE様）に直接お問い合わせください。
株式会社SCORE
----------------- 株式会社SCORE （TEL：075-682-2106 営業時間：9:00～18:00（土日・祝日をのぞく） URL：https://www.scoring.jp/reissue/） -----------------
- コンビニ後払い（ベリトランス後払い）のお支払い用紙を紛失した
コンビニ後払い（ベリトランス後払い）払込票の再発行に関しまして、下記へご連絡お願いいたします。
また、払込票の送付先変更等に関しましても同様に下記までご連絡お願いいたします。
株式会社SCORE
----------------- 株式会社SCORE （TEL：075-682-2106 営業時間：9:00～18:00（土日・祝日をのぞく） URL：https://www.scoring.jp/reissue/） -----------------
- お支払い方法を変更したい
- 支払方法の適用可能タイミングはご注文時のみとなります。注文完了後の支払方法の変更や、支払い方法変更のためのキャンセル対応はできかねます。
- コンビニ後払い（ベリトランス後払い）の与信審査について
- 【コンビニ後払い（ベリトランス後払い）の審査結果が「NG」の場合】
➔代金引換でのご案内となります。
- クレジットカードが使用できない
- 当店では下記のカード会社がお使いいただけます。
【VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB】
上記カードで使用ができない場合は、お客様のご利用上限金額が超過している可能性もございます。一度ご確認いただけますと幸いです。
キャンセルについて
- キャンセルについて
- ご注文完了後、返品/キャンセルをお受けすることはできません。
お受け取りを辞退される場合であっても、送料を含むご注文金額の100%をお申し付けますので、予めご了承ください。
- クーリングオフできますか？
- 電話販売でご注文の際は、商品到着日から8日以内であれば、クーリング・オフ対象となっておりますので、公式ラインからご連絡くださいませ。
※衛生商品のため、未開封のもののみとなっておりますのでご了承下さい。
配送について
- 発送はまだですか？
- ご注文商品は順次発送手配を進めております。
決済方法により与信審査NGにて発送が保留されている場合もございますので、下記のご確認をお願いいたします。
・コンビニ後払い（ベリトランス後払い）
コンビニ後払い（ベリトランス後払い）の審査に通っていない可能性がありますので、マイページにて決済状況をご確認ください。
「与信保留」の場合は、公式お問い合せLINEにてお問い合せをお願いいたします。
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- 商品届かない
- 商品の発送に関しましては、全て運送会社へ依頼しております。
配達状況は、お客様より配送業者へお問い合せいただけますようお願い申し上げます。
お届けの配送業者や配送伝票番号は、弊社からお送りしております発送完了メールに記載しております。
- 不在票がポストに入っていなかった
- 不在票に関しましては、お客様より配送業者へお問い合せいただけますようお願い申し上げます。
お届けの配送業者や配送伝票番号は、弊社からお送りしております発送完了メールに記載しております。
- 長期不在・住所不備にて商品が返送されてしまった
- お問い合せLINEにてご連絡いただけましたら、再発送の手配を行わせていただきます。
但し、システムの再登録を行うため発送完了までお時間を頂戴する場合がございますのでご了承お願いいたします。
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- 運送会社を指定したい
- 恐れ入りますが、運送会社の指定はできかねます。
佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送させていただきます。
運送会社及び配達状況のご確認はマイページの購入履歴よりご確認お願いいたします。
- 置き配での配達について
- 弊社では置き配での配達指定はできかねます。
ご注文時のお届け先住所に「置き配」と記載いただいた場合でも、ご希望に添えかねます。
ご了承お願いいたします。
商品の返品/交換について
- 届いた商品のサイズ交換をしたい
- 下記全ての項目に当てはまっている方のみ、サイズ交換対象となっております。
・商品発送より14日以内の方
・複数枚セットをご購入の方
※販売ページに記載の通り、単品商品のサイズ交換はできかねます
・未開封商品をお持ちの方
上記をご確認の上、サイズ交換ご希望の方は、LINEメニューの「お問い合わせ」から順に沿って進み、「サイズ交換」をご選択後、必要情報をご入力ください。
※商品交換時のご返送先は、運営会社（本社）所在地とは異なります。交換をご希望の場合は、必ず公式お問い合せLINEよりお問い合わせください。
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- サイズが合わなかったため返品したい
- 「特定商取引に関する法律に基づく表記」の記載と重複となり大変恐縮ではございますが、ご理由を問わず、返品は一律でお受けしておりません。
ご注文時の目安として販売ページにサイズ表の記載をさせていただいておりますが、骨格や体型によっては実際の着用感・サイズ感に個人差がございます。
弊社でもより多くのお客様にご満足いただける商品の開発・提供を目指しておりますが、全ての方に適用ができない場合もございますので何卒ご容赦くださいませ。
サイズ交換ご希望の方に関しましては、対象の方のみ公式LINEにてお問い合わせお願いいたします。
- 数回の着用で破損した
- 商品の初期不良・破損等に関する交換対応は【着用前】に限り、商品の到着から14日以内にご連絡をいただいた場合に交換を承っております。 ご着用後・ご使用後（ご試着や洗濯を含む）の商品の交換はできかねますので、あらかじめご了承ください。
- イメージと違ったため返品したい
- 「特定商取引に関する法律に基づく表記」の記載と重複となり大変恐縮ではございますが、ご理由を問わず、返品は一律でお受けしておりません。
- 届いた商品に初期不良があった
- 商品の初期不良・破損等に関する交換対応は【着用前】に限り、商品の到着から14日以内にご連絡をいただいた場合に交換を承っております。
上記に該当する交換ご希望の方は公式お問い合せLINEにて、「商品不備」をご選択後、必要情報をご入力ください。
※商品交換時のご返送先は、運営会社（本社）所在地とは異なります。交換をご希望の場合は、必ず公式お問い合せLINEよりお問合せください。
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商品について
- 商品パッケージに切り込みが入っていた
- 商品のパッケージにつきまして、チャック上部の切り込みが入った状態の製造方法にて梱包しており、弊社製造ラインにて製品品質確認および調査のため、パッケージに開封痕が生じてしまうことがございます。
未使用であり、製品自体に問題はございませんので、ご安心いただけますと幸いです。
※本件に関して交換・返品対応等はできかねますので、あらかじめご了承ください。
- 商品の開封口にシールが貼ってある
- パッケージにシールを貼っている意図としましては、店頭で販売する際に商品盗難防止の為、パッケージ切り込み口にシールを貼付しております。
シールの粘着性が弱く、場合によっては剥がれた状態で届いてしまうことがございますが、未使用であり、製品自体に問題はございませんので、ご安心いただけますと幸いです。
予約販売について
- 予約した商品ページの出荷時期が変わっていた
- 商品ページには、その時点でご注文いただいた場合の出荷時期を表示しています。
ご注文時に表示されていた出荷時期にて順次発送を行ってまいりますので、お待ちいただけますと幸いです。
※出荷時期に遅延が発生した際は、別途メールにてご連絡いたします。
- 予約販売商品の詳しい出荷時期が知りたい
- 予約商品の出荷予定日は、下記の通りとなっております。
上旬 ... その月の1日～10日頃
中旬 ... その月の11日～20日頃
下旬 ... その月の21日～末日頃
※なお、上記の表記は「お届け予定日」ではなく、「商品出荷の予定日」となっております。
生産状況や輸送状況などにより当初の出荷予定日より前後する場合がございます。
予約商品の出荷予定日は、おおよその予定ですので、お届け日の確約はできかねます事、予めご了承ください。
メールについて
- 注文完了メールが届かない
- 下記2点をご確認いただけますと幸いです。
①迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
弊社からのメールは下記ドメインから送信しておりますので、受信可能ドメインとしてご設定お願いいたします。
「noreply@vieon.co.jp」※送信専用アドレスとなります。
②サーバー上のメールボックスをご確認ください。
サーバー上のメールボックスには容量に上限があり、受信ボックスが上限に達すると新しいメールを受信できないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールをご確認お願いいたします。
※上記2点をご確認いただいても届かない場合は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに不備がある恐れが
あります。
その際は、公式お問い合せLINEよりお問い合せをお願いいたします。
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2023年5月23日
おりもの特化型 吸水Tショーツが誕生！
2023年4月18日
特定商取引に関する法律に基づく表記
| 販売業者名 | 株式会社Vieon |
|---|---|
| 販売責任者 | 宮田 達也 |
| 所在地 | 〒150-0045 東京都 渋谷区神泉町 ２０−２１ クロスシー渋谷神泉ビル |
| お問い合わせ | 【momofulカスタマーサポートLINE】 https://lin.ee/ycNOj4W  電話：03-4400-9252 お問い合わせ受付時間：9:00-17:00 （土・日、祝祭日、夏季休暇、年末年始を除く） |
| サイト名 | momoful |
| 販売価格 | 商品価格、配送料金に関しましては商品ページをご確認ください。 |
| 販売数量 | 商品ページをご確認ください。 |
| 商品代金以外に必要な料金 | 【送料】 単品購入の場合、480円～980円（税込） 商品により送料が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 【後払い手数料】後払いサービスによるお支払いを選択された場合 コンビニ後払い（ベリトランス後払い） 手数料：220円（税込） バモス後払い 手数料：220円（税込） ※コンビニ後払い（ベリトランス後払い）にて与信NGとなりました場合はバモス後払いへ変更となります。 |
| 商品代金のお支払方法 |
|
| 商品代金のお支払時期 | ・クレジットカード決済 商品購入時に課金され、お客様が契約するクレジットカード会社の規定に基づくお支払日にお支払いとなります。 ・バモス後払い 与信落ちによりバモス後払いに切り替わったお客様は下記をご確認ください。 商品を受け取ってから「コンビニ」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。（※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。また、ハガキタイプの請求書の場合は郵便局でのお支払いはできません。） 請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。（※請求書同梱運用されている加盟店の場合：請求書は商品に同梱して発送いたします。） 商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。 当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。 後払い決済手数料：220円 請求書発行日から14日後までにお支払いください。 ご注文日から数日経っても請求書が届かない場合は、バモス後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。 （TEL：050-5482-0602 営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく） Mail：info@c-vamos.co.jp） お客様が当サイトにてご登録された個人情報および注文内容は、(株)Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)Vamosファイナンスサービスに提供いたします。 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。 商品の送付先を運送会社の営業所止め（営業所来店引取り）にすることや転送依頼をすることはできません。 ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。 支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に382円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。 当サービスを選択してご注文いただいた場合は、上記ご案内およびご注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。  ・コンビニ後払い（ベリトランス後払い）
 ＜与信審査に関しまして＞ 【クレジットカードの審査結果が「NG」の場合】 ➔バモス後払いでの配送のご案内になります。 【コンビニ後払い（ベリトランス後払い）での審査結果が「NG」の場合】 ➔バモス後払いでの配送のご案内になります。 ➔そこからバモスで落ちた場合は代引きに変更になります。 ・PayPay PayPayの締め日とお支払い日は、お支払い方法により異なります。詳しくは PayPayについてはこちら（外部サイト）をご確認ください。 |
| 商品の引渡し時期 | ・決済完了後２営業日を目安に発送いたします。ただし、在庫のない商品に関しましては入荷後２営業日を目安に発送させていただきます。 また、予約販売商品の場合、予約注文時にご案内しております日程にて発送させていただきます。 ※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。 |
| 返品に関して | ・下着は衛生商品になります為、お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと違う、アレルギーや体に合わないなどの個人の身体上の都合等を含む）による返品・返金は承りかねます。 商品の写真は実物の色味・質感に近づけるようにしておりますが、お客様の画面設定や使用環境により感じ方が異なる場合もございます。この場合のご返品については、お客様都合とさせていただきます。 商品をご購入の際に、商品内容をよくご確認いただき、ご注文ください。 |
| クーリングオフに関して | インターネットを通じた商品販売は、お客様からアクセスをいただき、お客様自身が商品の情報を十分に確認し、比較検討した上で購入し詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用外となっております。 特定商取引法においても、クーリングオフにつきましては電話販売や訪問販売に適用する制度であり、通信販売は適用外とされております。 また、返品・交換の条件については特定商取引法に基づく「特約」となりますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。 |
| 不良品・配送ミスに関して | ●明らかなほつれ、汚れ、等の初期不良がみられた場合 大変恐れ入りますが、momofulカスタマーサポートLINEまでご連絡ください。 ご連絡後、交換の流れをご案内させていただきます。 ●ご注文の商品とサイズやカラーが異なる商品が届いた場合 商品バーコード部分にサイズ・カラーの記載がございますので、お届けの商品がご注文商品と異なる場合は商品を開封せずに、momofulカスタマーサポートLINEまでご連絡ください。 ご連絡後、交換の流れをご案内させていただきます。 開封済み商品および、事前のご連絡なくご返送された商品は交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。 なお、商品交換時のご返送先は、運営会社所在地とは異なります。交換をご希望の場合は、momofulカスタマーサポートLINEまでご連絡ください。 ご連絡後、交換の流れをご案内させていただきます。 開封済み商品および、事前のご連絡なくご返送された商品は交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
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| ご注文後のキャンセルに関して | ご注文確定後は、速やかに在庫の確保および出荷準備に入るため、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。 また、商品のお受け取りを辞退された場合につきましても、ご注文時点で確定した商品代金および送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。 |
| 注文完了後の配送先、商品の変更 | 商品の発送作業が行われる前でしたら変更を承ることが可能です。 変更後の配送先情報、商品変更の内容をmomofulカスタマーサポートLINEまでご連絡ください。 ＜ご注意＞ 商品の発送準備前であれば、ご注文内容の変更を承ることが可能です。変更をご希望の場合は、できるだけ早急にご連絡ください。 注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、お届け先の変更を配送業者の営業窓口へご依頼ください。 |
| 転売防止に関して | より多くのお客様にご利用いただけるよう、同一商品のご注文数に上限を設ける場合がございます。 また、転売や買い占めを防止するため、ご注文内容によってはご確認のご連絡を差し上げる場合や、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 当サイトの商品は、個人のお客様によるご使用を目的として販売しております。転売目的でのご購入は固くお断りいたします。 転売が確認された場合には、今後のご注文をお断りさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。 |
| 長期不在や受取拒否等に関して | 発送後のお荷物保管期限は配送会社によって異なります。 詳細は配送会社にお問い合わせください。 不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。 なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。 また、過去のお取引内容により悪質と判断した場合は、全てのお取引（お問い合わせを含む）をキャンセル・お断りさせていただきます。 住所不明により返送された場合も長期不在と同等の扱いとなりますので、ご注文いただく際は住所情報に記載漏れ等がないか十分にご確認ください。 |
| サイズ交換に関して | 未開封品に限りサイズ交換を承ります。サイズ変更ご希望の旨と、商品が未開封であることが確認できるお写真をmomofulカスタマーサポートLINEにてご連絡ください。 サイズ交換はお一人様一回限りとさせていただきます。 事前のご連絡なくご返送された商品は交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
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2023年2月 4日